48h express leverans Äkta guld och silver Fri frakt och retur på allt 48h express leverans Äkta guld och silver Fri frakt och retur på allt 48h express leverans Äkta guld och silver Fri frakt och retur på allt 48h express leverans Äkta guld och silver Fri frakt och retur på allt 48h express leverans Äkta guld och silver Fri frakt och retur på allt 48h express leverans Äkta guld och silver Fri frakt och retur på allt 48h express leverans Äkta guld och silver Fri frakt och retur på allt 48h express leverans Äkta guld och silver Fri frakt och retur på allt 48h express leverans Äkta guld och silver Fri frakt och retur på allt 48h express leverans Äkta guld och silver Fri frakt och retur på allt

Villkor och information

INTRODUKTION

Dessa allmänna villkor gäller för dina köp på, och din användning av, webbsidan www.safira.se. Villkoren utgör ett avtal mellan dig och SAFIRA, Safira Group AB org. nr 556888-6617. Genom att göra köp ifrån och använda denna webbsida så förbinder du dig till följande villkor. Vi ber dig därför att noga läsa igenom villkoren före du använder vår sida. Du bekräftar samtidigt att du läst igenom och godkänt vår Publicering & Integritetspolicy.

BEKRÄFTELSE

När vi har tagit emot en beställning av dig kommer vi att skicka en elektronisk bekräftelse/faktura till din email-adress som bekräftelse på ditt köp. Det är därför viktigt att du skriver in rätt email-adress när du gör en beställning. Vi rekommenderar att du sparar bekräftelsen för att underlätta eventuell framtida kontakt med vår kundtjänst. Bekräftelsen utgör också ditt kvitto på att du genomfört köpet.

FRAKT & LEVERANS

Leveranstid

Vi är stolta över att ha nordens snabbaste leveranstid! Vi har en leveranstid på 1 arbetsdag. Vid beställning av ett smycke med gravyr, exempelvis förlovningsring eller namnsmycke, är leveranstiden även där enbart 1 arbetsdag! Vår blixtsnabba leveranstid gäller även för vigselringar, som har 3-4 arbetsdagar.

SAFIRA behandlar och levererar Er beställning så fort som möjligt efter. Under varje produkt står eventuell avvikande leveranstid. Varor direkt från vårt lager som beställs innan kl.14.00 skickas redan samma dag. Varor med gravyr eller där det står leveranstid 1 arbetsdag eller mer tillverkas och skickas senast arbetsdagen efter lagd beställning. Postnord har en leveranstid på 1-3 arbetsdagar för mindre försändelser direkt till Er dörr, 1 arbetsdag gäller för merparten av vårt avlånga land.

SAFIRA kan ej garantera att Er beställning är Er tillhanda dagen efter leverans då eventuella förseningar hos Postnord är en faktor vi ej kan påverka. (se mer under Force Majeure)

Storleksändring av ringar

Har du köpt en ring med SAFIRA INCLUDED? Klicka HÄR för att skriva ut formuläret till din fria storleksändring!

Ni hittar vår Storleksguide här. SAFIRA ansvarar ej om den storlek Ni har beställt på ringar visar sig vara för stor eller för liten. För alla ringar som har tillverkats unikt för Er gäller varken Öppet Köp, ånger- eller bytesrätt. SAFIRA erbjuder tjänsten Storleksändring - Dock ej för ringar i stål eller titan eftersom dessa legeringar är för hårda vilket bidrar till höga kostnader vid storleksändring. Här görs en storlekändring, omgravering samt läggs på en ny finish på ringen. Denna tjänst kostar från 100 kr/silverring och från 400 kr/guldring samt att köparen står för kostnaden för returförsändelserna. Pris för storleksändring varierar beroende på modell och omfattning. Vi förbehåller oss rätten att neka en storleksändring om returnerad ring är defekt eller har storleksändrats av annan guldsmed. Ni kan skicka ett mail till kundservice@safira.se eller läsa här för mer information om tjänsten.

Kan SAFIRA skicka mina ordrar tillsammans?

Vi behandlar och levererar en stor mängd beställningar. Samtliga beställningar behandlas separat utifrån fakturanumret och kan därför ej skickas tillsammans. Vi på SAFIRA ber Er därför att visa förståelse då vi ej har möjlighet att leta igenom beställningar för att kunna samfrakta dessa.

KÖP

För att handla hos SAFIRA på kredit ska du ha fyllt 18 år.

FÖRSÄNDELSEN & DITT ANSVAR

Samtliga försändelser från SAFIRA skickas med Postnord inom Sverige. Om Er beställning mot förmodan ej kommer fram kontakta oss på email kundservice@safira.se och besvara nödvändiga frågor för att vi ska kunna anmäla Er försändelse till Postnord. Reklamation av skadat emballage, felaktig vara eller utebliven leverans måste anmälas till Safira inom 7 dagar från att varan skickats från oss. Anmälningar inkomna efter denna tid kommer att utredas.

Observera att det är Ert ansvar att adress och användardata är uppdaterad och korrekt. Var noggrann med att både För- och Efternamn, Adress med Gata samt Lgh-/Husnummer stämmer överens med vad som står angivet på Er brevlåda/-inkast. SAFIRA ansvarar ej vid fall där uppgifterna visar sig vara felaktiga och försändelsen returneras då till SAFIRA. (normalt inom cirka 14 dagar) Vid händelse av detta kontaktar vi Er för ersättning gällande ytterligare fraktkostnad.

GARANTI

Våra produkter är tillverkade för att leva upp till SAFIRA's höga kvalitetskrav. Tidsfristen för en enskilds produkt garanti varierar beroende på tillverkare och varumärke vilket går att utläsa i produktens beskrivning. Som exempel har Safiras produkter 1 års garanti och Schalins Ringar 2 års garanti från och med inköpsdatum. Efter denna garantiperiod är alla reparationer belagda med en serviceavgift. När en produkt returneras inom perioden för vilken garantin är giltig kommer denna att repareras eller bytas ut mot ny vara av SAFIRA, utan extra kostnad, inom rimlig tid efter det att produkten har returnerats. Om din vara har en defekt som är inom ramarna för att vara ett anspråk på garantin kan du kontakta vår kundservice genom kontaktformuläret här, eller maila oss på kundservice@safira.se, för att gå vidare med ärendet. För att få snabbare hjälp med detta kan du inkludera denna information:

Beställningsnummer

Bilder på produkten samt dess skador, med varierande avstånd för att underlätta returprocessen i bedömningsstadiet.

SAFIRA tillförsäkrar kunden att produkten håller lämplig standard för användbarhet, pålitlighet, och hållbarhet. SAFIRA-garantin täcker inte:

  • Defekter och skador på grund av förlust, stöld, brand, vatten eller en naturkatastrof. (kontakt med vatten bör undvikas)

  • Fel eller skador som orsakats av felaktig användning, slarv (slag, bucklor, krosskador, slitskator, repor etc.) eller olyckor.

  • Fel eller skador som orsakats av oberättigad reparation eller modifiering av en tredje part, utan medgivande av SAFIRA.

  • Estetiska förändringar, defekter och skador på grund av normalt slitage och åldrande (t. ex. mindre repor, missfärgning av materialet, repor på ytan etc.)

Om du har frågor angående garanti kan du alltid kontakta vår kundsupport på kundservice@safira.se.

OUPPHÄMTADE FÖRSÄNDELSER

Ni har 14 dagar på Er att hämta ut Ert paket hos närmaste ombud. Direkt när försändelsen når angiven adress skickas en avisering via sms alternativt post. Om Ni ej hämtar ut försändelsen inom 14 dagar kommer vi debitera Er för omkostnader gällande returfrakt till oss, administrativa kostnader som detta medför samt ny fraktkostnad. Debiteringen för ej uthämtad försändelse är 350 kr, sedan tillkommer en debitering om 80 kr för ny frakt. En faktura med beställningens ursprungliga summa tillsammans med dessa belopp skickas från SAFIRA samma dag som en ej uthämtad försändelse registreras.

Observera att tidsfristen om 14 dagars ångerrätt har löpt ut och Ni är enligt lag skyldig att erlägga betalning. Den nya fakturan har 10 dagars kredit varpå utebliven likvid omedelbart lämnas över till Svea Inkasso (556489-2924). När vi registrerat Er betalning kommer Er beställning att återigen levereras inom 1-5 arbetsdagar.

BYTEN & RETURER

Öppet köp

SAFIRA har 30 dagar Öppet köp. Full återbetalning gäller under omständigheterna att produkten är oanvänd och i nyskick. Ni har rätten att byta mot annan produkt till samma pris, till lägre pris, eller få pengarna tillbaka. Vid fall då produkten är använd håller SAFIRA rätten att besluta om värdeminskningsavdrag för produkten eller neka returen. Observera att öppet köp, retur samt byte ej gäller för produkter med tydlig personlig prägel som graverade produkter. Produkter med plomberad påse (hygienartiklar) får ej ha bruten plombering. Vid bruten plombering gäller ej ånger- eller bytesrätt. (exempel på plomberade produkter är örhängen och piercingsmycken) Öppet köp gäller ej för beställningsvaror som tillverkas unikt för dig. I samband med att du gör en retur är det din skyldighet att informera Klarna om detta så du undviker betalningspåminnelse. SAFIRA ansvarar ej för eventuella påminnelseavgifter.

Kampanj 3 för 2

Kampanjerbjudandet 3 för 2 är ett paketpris. Vill ni ångra köpet av en produkt, och den returnerade produkten är den billigaste, blir återbetalningen 0 kr. Vill ni ångra köpet av en produkt, och den returnerade produkten inte är den billigaste, blir återbetalningen mellanskillnaden mellan den billigaste och den dyraste, eftersom paketpriset gäller 3 för 2 produkter. Ni har rätt att ångra hela köpet och returnera alla produkter mot återbetalning av köp-beloppet. Ni erbjuds även att byta mot en annan produkt till samma pris eller lägre pris som innefattas av kampanjen.

Pengarna tillbaka?

SAFIRA har 30 dagar Öppet köp. Observera att öppet köp, retur samt byte ej gäller för graverade produkter. Det gäller inte heller för guld-, vigsel- eller förlovningsringar då dessa tillverkats unikt för Er. I samband med att du gör en retur är det din skyldighet att informera Klarna om detta så du undviker betalningspåminnelse. SAFIRA ansvarar ej för eventuella påminnelseavgifter. Så här returnerar du.

Vad kostar det att göra en retur?

Vi erbjuder gratis returer. Du använder enkelt vår returetikett (se nedan). Du kan även välja att bekosta portot själv hos ditt ombud.

Har ni mottagit min retur?

Du kommer få en returbekräftelse via mail så fort vi behandlat din retur. Vår behandlingstid är normalt 2-12 arbetsdagar.

Behöver jag betala fakturan om jag skickar in för retur?

Nej, men om Fakturans förfallodatum löper risk att överskridas behöver du kontakta Klarna och förlänga datumet/frysa fakturan för att inte riskera påminnelseavgift. SAFIRA ansvarar inte för eventuella påminnelseavgifter. (Kontakta Klarna här). Om du betalat din faktura eller betalat med Kort/Bank så kommer du få en återbetalning på returbeloppet så fort din retur är behandlad. Notera - vid retur återbetalas inte eventuell fraktkostnad du betalat vid ditt köp. Har du fler frågor eller funderingar kring din retur är du välkommen att kontakta oss på kundservice@safira.se.

HUR GÖR JAG EN RETUR ELLER ETT BYTE?

Undantag

Om varuvärdet för din retur överstiger 2 000 kr maila oss för andra returanvisningar, annars gäller ingen försäkring för din retur. Notera att retur eller byte inte gäller för graverade produkter.

Retur

Vänligen använd returformuläret nedan när du returnerar varan/varorna. Packa produkterna varsamt och returnera de i en försändelse som håller för postgången. Returetiketten finns längst ned på formuläret, som klipps ut och fästs utanpå försändelsen. Notera - glöm inte skriva ditt beställningsnummer i anvisad ruta på returetiketten samt din avsändaradress på returens baksida. (se nedan)

Byte

Utför ovan anvisning för retur. Önskar du byta din produkt lägger du sedan enkelt en ny beställning på hemsidan med det du önskar istället. Notera - glöm inte skriva ditt

SAFIRA har 30 dagar Öppet köp.Observera att öppet köp, retur samt byte ej gäller för graverade produkter. Det gäller inte heller för guld-, vigsel- eller förlovningsringar då dessa tillverkats unikt för Er. I samband med att du gör en retur är det din skyldighet att informera Klarna om detta så du undviker betalningspåminnelse. SAFIRA ansvarar ej för eventuella påminnelseavgifter. Så här returnerar du > Önskar du byta din produkt lägger du sedan enkelt en ny beställning på hemsidan med det du önskar istället.

Utnyttjande av returpolicy

Om det finns rimliga motiv att misstänka att en kund missbrukar returpolicyn på ett icke-hållbart sätt, har SAFIRA rätt att avbryta pågående beställningar och/eller pausa kunden från framtida köp. Observera att policyn endast gäller fall där beteendet är systematiskt och kan därmed inte tillämpas på slumpmässiga eller enskilda fall. Exempel på dessa fall är återförsäljning av beställda produkter, ohållbart och överdrivet köpbeteende eller bedrägeri.

COOKIES

SAFIRA använder cookies för att förbättra utseendet på vår hemsida, utbudet av produkter samt förbättra vår service till Er. Denna information används för att mäta trafik, köpflöde samt vad Ni som kund ser i vår butik. Om Ni ej önskar tillåta att sidor sparar cookies kan Ni ändra detta i Er browser under inställningar. Läs mer i vår Integritetspolicy här.

RESERVATION

SAFIRA förbehåller sig rätten att utan vidare motivering häva en beställning. SAFIRA reserverar sig för måttavvikelser på samtliga produkter med upp till 10%. (Om det står "bredd ca: 10 mm" är alltså felmarginalen på 1 mm) SAFIRA reserverar sig för eventuella bild- och skrivfel på sidan, såsom fel i beskrivning, teknisk specifikation, priser samt prisjusteringar. Vid fall av felaktigt pris för en vara Ni beställt strävar vi efter att meddela Er detta och invänta Ert godkännande av korrigerat pris innan vi fortsätter med beställningen. SAFIRA förbehåller sig rätten att av kund kräva pengar vid ett visande av för lågt felaktigt pris.

FORCE MAJEURE

SAFIRA skall vara befriat från skadestånd och andra påföljder om fullgörelsen av avtalet hindras, försvåras eller försenas av någon omständighet utanför vår kontroll. Såsom befriande omständighet skall anses bland annat myndighetsingripande, ny/ändrad lagstiftning, uteblivna tillstånd, krig, brand, översvämning, arbetsmarknadsstörningar, förbud, restriktioner, sabotage, ogynnsamma transport- eller väderleksförhållanden eller uteblivna leveranser från underleverantörer samt om bolaget utsätts för kriminell aktivitet som påverkar verksamheten.

KUNDTJÄNST

Telefon: 021-44 44 989

Mail: kundservice@safira.se

Org.nummer: 556888-6617