BYTE & RETUR
HUR GÖR JAG EN RETUR ELLER ETT BYTE?
RETUR
Vänligen använd returformuläret nedan när du returnerar varan/varorna. Packa produkterna varsamt och returnera de i en försändelse som håller för postgången. Returetiketten finns längst ned på formuläret, som klipps ut och fästs utanpå försändelsen. Notera - glöm inte skriva ditt beställningsnummer i anvisad ruta på returetiketten samt din avsändaradress på returens baksida. (se nedan)
Notera att öppet köp, retur samt byte ej gäller för produkter med tydlig personlig prägel som graverade produkter eller beställningsvaror, som vigsel- och förlovningsringar.
BYTE
Utför ovan anvisning för retur. Önskar du byta din produkt lägger du sedan enkelt en ny beställning på hemsidan med det du önskar istället. Notera - glöm inte skriva ditt beställningsnummer i anvisad ruta på returetiketten samt din avsändaradress på returens baksida.
VAD KOSTAR DET ATT GÖRA EN RETUR?
Vid retur tar vi ut en returavgift på 39 SEK. Vänligen observera att returer via Budbee eller Instabox kostar 49 SEK. Du kan även själv bekosta portot hos ditt ombud.
Undantag
Om varuvärdet för din retur överstiger 2 000 kr maila oss för andra returanvisningar, annars gäller ingen försäkring för din retur. Notera att öppet köp, retur samt byte ej gäller för produkter med tydlig personlig prägel som graverade produkter eller beställningsvaror, som vigsel- och förlovningsringar.
Har ni mottagit min retur?
Du kommer få en returbekräftelse via mail så fort vi behandlat din retur. Vår behandlingstid är normalt 2-12 arbetsdagar.
Behöver jag betala fakturan om jag skickar in för retur?
Nej, men om Fakturans förfallodatum löper risk att överskridas behöver du kontakta Klarna och förlänga datumet/frysa fakturan för att inte riskera påminnelseavgift. SAFIRA ansvarar inte för eventuella påminnelseavgifter. (Kontakta Klarna här). Om du betalat din faktura eller betalat med Kort/Bank så kommer du få en återbetalning på returbeloppet så fort din retur är behandlad. Notera - vid retur återbetalas inte eventuell fraktkostnad du betalat vid ditt köp. Har du fler frågor eller funderingar kring din retur är du välkommen att kontakta oss på support@safira.com.
Läs mer
SAFIRA har 14 dagar Öppet köp dvs. den tid du har på dig att bestämma om du vill behålla dina produkter, beräknat från och med att du mottagit ditt paket.
Läs mer om våra köpvillkor här.
