FRAKT & RETUR
LEVERING
Bestillingen din sendes som regel fra oss innen én virkedag. Eventuelle avvik oppgis i produktbeskrivelsen. I Norge bruker vi partner som Bring og Instabox.
I kassen velger du leveringsalternativ som passer din adresse. Der ser du også gjeldende leveringstider og fraktkostnader.
Bestillinger over 900 NOK er alltid gratis med det billigste alternativet.
Når bestillingen sendes fra vårt lager, mottar du alltid en leveringsbekreftelse på e-post.
Har du ventet lenger enn lovet? Kontakt oss på support@safira.com
RETUR OG BYTE
SAFIRA tilbyr 14 dagers åpent kjøp. Det betyr at du har 14 dager på deg til å bestemme om du ønsker å beholde produktene dine, regnet fra dagen du mottok pakken.
HVORDAN RETURNERER JEG EN VARE?
Skriv ut tolldeklarasjonen
Fest etikettene på pakken. NB: Du bør helst bruke innpakningen som du mottok varen i.
La pakken ligge i nærmeste postkasse. NB: Ikke lever den på postkontor eller hentested.
Vær oppmerksom på at graverte produkter ikke kan returneres eller byttes.
Vil du returnere med Instabox? Kontakt dem direkte via e-post eller app.
Trenger du hjelp med returen? Kontakt oss på support@safira.com
BYTTE
Følg instruksjonene for retur ovenfor. Ønsker du å bytte et produkt, legger du enkelt inn en ny bestilling på nettstedet med det du heller ønsker.
Merk at vi ikke tilbyr muligheten til å bytte varene dine direkte. Du kan når som helst legge inn en ny bestilling dersom du ønsker å motta andre produkter.
REKLAMASJON
For å registrere en reklamasjon, kontakt vår kundeservice på support@safira.com for videre instruksjoner.
RETURKOSTNAD
Retur via Instabox koster 49 NOK.
RETURBEKREFTELSE
Du mottar en returbekreftelse på e-post så snart vi har behandlet returen din. Normalt tar dette 2–5 virkedager etter at vi har mottatt pakken. I høysesong kan det forekomme forsinkelser.
TILBAKEBETALING FOR RETURNERTE VARER
Tilbakebetaling skjer til den originale kontoen for produktene du returnerer. Varene skal i være i samme tilstand som du mottok dem i.
Har du brukt Klarna? Kontakt Klarna for å forlenge forfallsdatoen eller pause fakturaen slik at du unngår purregebyr. SAFIRA er ikke ansvarlig for eventuelle purregebyrer.
Har du betalt med kort, bankoverføring eller PayPal, vil du få tilbakeført beløpet så snart returen er behandlet.
Har du spørsmål angående din retur? Kontakt oss på support@safira.com
LES MER
Les mer i våre kjøpsvilkår her.
