48h express delivery Pure gold and silver Free shipping and returns within EU 48h express delivery Pure gold and silver Free shipping and returns within EU 48h express delivery Pure gold and silver Free shipping and returns within EU 48h express delivery Pure gold and silver Free shipping and returns within EU 48h express delivery Pure gold and silver Free shipping and returns within EU

VERZENDING & RETOUREN

VERZENDING

Hoe versturen jullie mijn bestelling?

Afhankelijk van waar in de wereld je je magie verspreidt, kun je kiezen uit verschillende bezorgopties. We maken gebruik van partners als DHL, UPS en anderen.

Wat zijn de verzendkosten?

We bieden gratis verzending aan! (Alleen binnen de EU.) De bezorgkosten zijn afhankelijk van welke bezorgoptie je kiest. Je kunt onze geweldige bezorgopties bekijken bij het afrekenproces. LET OP: Buiten de EU kunnen invoerrechten en btw van toepassing zijn. (Invoerrechten bedragen ca. 2% voor bestellingen boven de € XX)

Hoe snel is de levertijd?

Knipper één keer met je ogen en we zijn onderweg met je bestelling! Nee, even serieus, we bieden altijd expresslevering binnen 48 uur aan. De levertijd is ook afhankelijk van welke bezorgoptie je kiest. Je kunt de levertijd voor elke bezorgoptie bekijken bij het afrekenproces.

RETOUREN

Als jij niet 100% tevreden bent, zijn wij dat ook niet. Hoe kan ik een artikel retourneren?

EU-land:

  1. Dit moet je doen als je een artikel wil retourneren; Download hier het retourlabel: Download label

  2. Vul het retourformulier in en leg het in het pakket, samen met de producten die je wil retourneren.

  3. Plak het retourlabel op de buitenkant van het pakket.

  4. Leg het in je dichtstbijzijnde brievenbus. LET OP: niet afgeven bij een postkantoor of servicepunt.

  5. Alle retouren worden normaal gesproken binnen 10-30 dagen vanaf de dag dat je je retour hebt verstuurd verwerkt en terugbetaald.

Let op - neem contact op met onze klantenservice voor een ander retourlabel als de waarde van de producten die je wil retourneren hoger is dan € 200. Gegraveerde producten kunnen niet worden geretourneerd.

Buiten de EU? Stuur een e-mail naar support@safira.com

Ik heb het pakket geretourneerd, wat gebeurt er nu?

We nemen binnen 5 werkdagen (ongeveer 1 week) na het ontvangen van je retourpakket contact met je op met meer informatie over wanneer je je terugbetaling kunt verwachten. Meestal is de levertijd 3 werkdagen. Als je de instructies niet goed begrijpt, mag je altijd contact met ons opnemen via e-mail en dan zullen we je vraag zo snel mogelijk beantwoorden.

Kort overzicht voorwaarden

Houd er alsjeblieft rekening mee dat we geen directe ruilmogelijkheden aanbieden. Voor de producten die je terugstuurt ontvang je een terugbetaling op de rekening die je gebruikte bij de aankoop. Als je graag andere producten wilt ontvangen kun je wanneer je wilt een nieuwe bestelling plaatsen. De producten dienen in dezelfde staat te zijn als toen je ze ontving. Producten kunnen alleen binnen 30 dagen na ontvangst worden geretourneerd. (Lees hier de volledige voorwaarden).