VERZENDING & RETOUREN
LEVERING
Je bestelling wordt meestal binnen één werkdag verzonden. Eventuele uitzonderingen worden vermeld in de productbeschrijving.
Bij het afrekenen kies je de verzendoptie die het beste bij jouw adres past. Daar zie je ook de actuele levertijden en verzendkosten. LET OP: Buiten de EU kunnen douanekosten en btw van toepassing zijn. (Douanekosten bedragen ongeveer 2% voor bestellingen boven €150.)
Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een verzendbevestiging.
Duurt de levering langer dan beloofd? Neem dan contact met ons op via support@safira.com.
RETOUREN
SAFIRA biedt een retourtermijn van 14 dagen. Dit betekent dat je 14 dagen hebt om te beslissen of je je producten wilt behouden, gerekend vanaf de dag waarop je je pakket hebt ontvangen.
HOE TE RETOURNEREN
Als je gekozen hebt voor levering via een UPS Service Point, gebruik dan de bijbehorende traceerlink om je retour aan te melden.
Verpak de producten zorgvuldig en zorg ervoor dat de zending geschikt is voor verzending per post.
Bevestig het retourlabel op het pakket (bij elke bestelling zit een retourformulier inbegrepen).
Vergeet niet je bestelnummer in te vullen op het retourlabel en je afzenderadres op de achterkant van het pakket te vermelden.
Post het pakket in de dichtstbijzijnde brievenbus. LET OP: Lever het pakket niet in bij een postkantoor of servicepunt.
Is de totale waarde van je retourzending €200 of meer? Neem dan contact op met onze klantenservice via support@safira.com om een alternatief retourlabel te ontvangen. Anders is je retourzending niet verzekerd.
Houd er rekening mee dat gegraveerde producten niet geretourneerd of geruild kunnen worden.
Buiten de EU? Neem contact met ons op via support@safira.com.
Het retourformulier vind je hier.
RUILEN
Volg de bovenstaande retourinstructies. Wil je een product ruilen? Plaats dan eenvoudig een nieuwe bestelling op onze website.
Wil je alleen de maat van dezelfde ring wijzigen? Neem dan eerst contact op met onze klantenservice via support@safira.com.
KLACHTEN
Wil je een klacht indienen? Neem dan contact op met onze klantenservice via support@safira.com voor verdere instructies.
KOSTEN VAN RETOUR
Voor retourzendingen wordt een retourkost van €6,90 in mindering gebracht op je terugbetaling.
BEVESTIGING VAN RETOUR undefined
Je ontvangt een bevestiging per e-mail zodra we je retourzending hebben verwerkt. De verwerkingstijd bedraagt normaal 2–5 werkdagen na ontvangst van het pakket. Tijdens drukke periodes kunnen er vertragingen optreden.
TERUGBETALING VAN GERETOURNEERDE ARTIKELEN
Zodra je retour is verwerkt, wordt het bedrag terugbetaald via de gebruikte betaalmethode.
Heb je via Klarna betaald? Neem dan contact op met Klarna om de vervaldatum uit te stellen of de factuur te pauzeren, zodat je geen herinneringskosten riskeert. SAFIRA is niet verantwoordelijk voor eventuele herinneringskosten.
Als je met een kaart, bankoverschrijving of PayPal hebt betaald, wordt het retourbedrag teruggestort zodra je retour verwerkt is.
Heb je nog vragen over je retour? Neem gerust contact op via support@safira.com.
MEER LEZEN
Lees hier onze volledige algemene voorwaarden.
