Real gold and silver Gift box included

VERZENDING & RETOUREN

VERZENDING

Hoe versturen jullie mijn bestelling?

Afhankelijk van waar in de wereld je je magie verspreidt, kun je kiezen uit verschillende bezorgopties. We maken gebruik van partners als DHL, UPS en anderen.

Wat zijn de verzendkosten?

De bezorgkosten zijn afhankelijk van welke bezorgoptie je kiest. Je kunt onze geweldige bezorgopties bekijken bij het afrekenproces.

Hoe snel is de levertijd?

Knipper één keer met je ogen en we zijn onderweg met je bestelling! Nee, even serieus, we bieden altijd expresslevering binnen 48 uur aan. De levertijd is ook afhankelijk van welke bezorgoptie je kiest. Je kunt de levertijd voor elke bezorgoptie bekijken bij het afrekenproces.

RETOUREN

Als jij niet 100% tevreden bent, zijn wij dat ook niet. Hoe kan ik een artikel retourneren?

EU-land:

  1. Dit moet je doen als je een artikel wil retourneren; Download hier het retourlabel

  2. Vul het retourformulier in en leg het in het pakket, samen met de producten die je wil retourneren.

  3. Plak het retourlabel op de buitenkant van het pakket.

  4. Leg het in je dichtstbijzijnde brievenbus. LET OP: niet afgeven bij een postkantoor of servicepunt.

  5. Er wordt een verwerkingskosten van €6,90 in rekening gebracht voor alle retouren, welke zal worden afgetrokken van uw terugbetaling

Let op - neem contact op met onze klantenservice voor een ander retourlabel als de waarde van de producten die je wil retourneren hoger is dan € 200. Gegraveerde producten kunnen niet worden geretourneerd.

Buiten de EU? Stuur een e-mail naar support@safira.com

Ik heb het pakket geretourneerd, wat gebeurt er nu?

We nemen binnen 5 werkdagen (ongeveer 1 week) na het ontvangen van je retourpakket contact met je op met meer informatie over wanneer je je terugbetaling kunt verwachten. Meestal is de levertijd 3 werkdagen. Als je de instructies niet goed begrijpt, mag je altijd contact met ons opnemen via e-mail en dan zullen we je vraag zo snel mogelijk beantwoorden.

Kort overzicht voorwaarden

Houd er alsjeblieft rekening mee dat we geen directe ruilmogelijkheden aanbieden. Voor de producten die je terugstuurt ontvang je een terugbetaling op de rekening die je gebruikte bij de aankoop. Als je graag andere producten wilt ontvangen kun je wanneer je wilt een nieuwe bestelling plaatsen. De producten dienen in dezelfde staat te zijn als toen je ze ontving. Producten kunnen alleen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd. (Lees hier de volledige voorwaarden).