Retour & herroepingsrecht

Als consument heeft u volgens de wet op koop op afstand het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na ontvangst van het product te herroepen.

Wilt u gebruikmaken van uw herroepingsrecht? Dan kunt u ons digitale herroepingsformulier gebruiken. Nadat u het formulier heeft ingevuld en verzonden, ontvangt u per e-mail een bevestiging dat wij uw verzoek hebben ontvangen.

U kunt hier eenvoudig gebruikmaken van ons digitale herroepingsformulier.

Heeft u zojuist een bestelling geplaatst? Houd er rekening mee dat wij niet kunnen garanderen dat de bestelling nog kan worden geannuleerd voordat deze wordt verwerkt of verzonden vanuit ons magazijn. Is uw bestelling al verzonden? Dan kunt u het product retourneren volgens onze retourvoorwaarden.

Hoe retourneer ik een product?

• Verpak de producten zorgvuldig in een stevige verpakking die geschikt is voor transport.

• Bevestig het retourlabel op het pakket (bij elke bestelling wordt een retourbon meegeleverd). Vergeet niet uw bestelnummer in te vullen op het retourlabel en uw afzendergegevens op de achterzijde te vermelden. Het retourformulier vindt u hier.

• Doe het pakket in een gewone brievenbus of lever het in bij een PostNL-punt. Let op: lever het niet in bij een postkantoor of servicepunt.

Let op: gegraveerde producten kunnen niet worden geretourneerd of geruild.

Terugbetaling vindt meestal plaats binnen 14 dagen nadat wij uw retour hebben ontvangen en goedgekeurd.

Voor retourzendingen rekenen wij €6,90 retourkosten.