Retour et droit de rétractation

En tant que consommateur, vous disposez, conformément à la législation sur les contrats à distance, d’un droit de rétractation de 14 jours à compter du jour où vous avez reçu le produit.

Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez utiliser notre formulaire de rétractation en ligne. Une fois le formulaire rempli et soumis, vous recevrez une confirmation par e-mail indiquant que nous avons bien reçu votre demande.

Vous pouvez facilement utiliser notre formulaire de rétractation en ligne ici.

Vous venez de passer commande ? Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que la commande puisse être annulée avant qu’elle ne soit traitée ou expédiée depuis notre entrepôt. Si la commande a déjà été expédiée, vous pouvez la retourner conformément à nos conditions de retour.

Comment effectuer un retour?

• Emballez soigneusement les produits et assurez-vous qu’ils soient retournés dans un emballage adapté au transport postal.

• Apposez l’étiquette de retour sur le colis (un bordereau de retour est inclus dans chaque commande). N’oubliez pas d’indiquer votre numéro de commande dans l’emplacement prévu sur l’étiquette de retour, ainsi que votre adresse d’expéditeur au dos du colis. Vous trouverez le formulaire de retour ici.

• Déposez le colis dans une boîte aux lettres standard. ATTENTION : ne le déposez pas dans un bureau de poste ou un centre de service.

Veuillez noter que les produits gravés ne peuvent ni être retournés ni échangés.

Le remboursement est généralement effectué dans un délai de 14 jours après réception et approbation de votre retour.

Des frais de retour de €6,90 s’appliquent.