Versand & Retoure

LIEFERUNG

Wie wird meine lieferung verschickt? 

Das bestimmst du selbst! Je nachdem, wo auf der Welt du dich gerade aufhältst, kannst du zwischen verschiedenen Liefermethoden wählen. Wir arbeiten mit Lieferpartnern wie unter anderem UPS und DHL zusammen.

Wieviel kostet der versand?

Versandkostenfrei! (Nur in EU.) Die Kosten für deine Lieferung sind also davon abhängig, welche Versandalternative du wählst. Im Checkout-Prozess wirst du all unsere fantastischen Versandalternativen angezeigt bekommen.

Dauert der versand lange?

Überhaupt nicht! Wir bieten immer Expressversand innerhalb von 48 Stunden an. Die Lieferzeit ist davon abhängig, für welche Versandalternative du dich entscheidest. Im Checkout-Prozess wirst du die Lieferzeit für die jeweilige Versandalternative angezeigt bekommen.

RETOUREN

Wenn du nicht zu 100 % zufrieden bist, sind wir es auch nicht. Wie schicke ich etwas zurück?

EU-Land:

  • Ein Rücksendeformular ist in deiner Bestellung enthalten. Dies nimmst du, wenn du eine Rückgabe vornehmen möchtest:
  • Fülle das Rückgabeformular aus und lege es zusammen mit den Produkten, die du zurücksenden möchtest, in das Paket.

  • Ziehe den Rücksendeaufkleber ab und bringe ihn außen am Paket an.

  • Wirf das Paket einfach in den nächsten Briefkasten ein. HINWEIS: Gib es nicht in einem Postamt oder einer Servicestelle auf.

  • Die Rückgabe wird normalerweise innerhalb von 10-30 Tagen ab dem Tag der Rücksendung bearbeitet und erstattet.

Laden Sie das Rücksendeformular: Herunterladen

Wenn die Produkte/Bestellung, die du zurückgeben möchtest, einen Wert von 200€ überschreiten, sende uns bitte eine E-Mail an unseren Kundsupport, um ein anderes Rücksendeetikett zu erhalten.

Außerhalb der EU?
Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@safira.com.

Ich habe meine retoure abgeschickt … Was passiert jetzt?

Innerhalb von 5 Arbeitstagen (ca. 1 Woche) ab dem Zeitpunkt, an dem wir deine Retoure entgegengenommen haben, werden wir dich mit näheren Informationen darüber kontaktieren, ob du eine Rücküberweisung auf dein Konto erwarten kannst. Normalerweise beträgt die Retoure-Lieferzeit 3 Arbeitstage. Wenn du Probleme damit hast, die Anleitungen zu verstehen oder dein Paket zurückzuschicken, möchten wir auf unsere E-Mail-Adresse hinweisen. Einer unserer Mitarbeiter wird dir deine Frage so schnell wie möglich beantworten.

Bedingungen kurz gefasst

Beachte bitte, dass du deine Ware nicht direkt umtauschen kannst. Eine Rücküberweisung des Warenwerts der zurückgeschickten Produkte erfolgt an das Originalkonto. Du kannst selbstverständlich eine neue Bestellung tätigen, wenn du andere Produkte geschickt bekommen möchtest. Die Waren müssen sich im gleichen Zustand befinden, in dem du sie entgegengenommen hast. Produkte können nur innerhalb von maximal 30 Tagen ab dem Zeitpunkt, an dem du sie entgegengenommen hast, zurückgegeben werden. (Die vollständigen Bedingungen findest du hier)