VERSAND & RETOURE
LIEFERUNG
Ihre Bestellung wird in den meisten Fällen innerhalb eines Werktages von uns versendet. Abweichungen sind in der Produktbeschreibung angegeben.
Im Checkout-Prozess wählen Sie das Lieferoption für Ihre Adresse. Dort sehen Sie auch die aktuellen Lieferzeiten und Versandkosten.
Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlassen hat, erhalten Sie immer eine Lieferbestätigung.
Wenn Sie länger als die versprochene Zeit warten mussten, wenden Sie sich bitte an uns: support@safira.com
RETOUREN
SAFIRA bietet eine 14-tägige Rückgabegarantie, was bedeutet, dass Sie 14 Tage Zeit haben, um zu entscheiden, ob Sie die Produkte behalten möchten, gerechnet ab dem Tag, an dem Sie Ihr Paket erhalten haben.
SO SENDEN SIE ZURÜCK
Wenn Sie mit UPS Service Point bestellt haben, führen Sie die Rücksendung über den Tracking-Link durch.
Verpacken Sie die Produkte vorsichtig und stellen Sie sicher, dass sie in einer Versandverpackung zurückgeschickt werden, die den Postweg übersteht.
Befestigen Sie das Rücksendeetikett auf der Sendung (ein Rücksendeschein liegt jeder Bestellung bei). Vergessen Sie nicht, Ihre Bestellnummer in das dafür vorgesehene Feld auf dem Rücksendeetikett zu schreiben sowie Ihre Absenderadresse auf die Rückseite der Rücksendung zu notieren.
Werfen Sie das Paket einfach in einen normalen Briefkasten. WICHTIG: Geben Sie es nicht bei einem Postamt oder einer Servicestelle ab.
Wenn die Produkte, die Sie zurückgeben möchten, einen Gesamtwert von €300 oder mehr haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundensupport unter support@safira.com, um ein alternatives Rücksendeetikett zu erhalten. Andernfalls ist Ihre Rücksendung nicht versichert.
Bitte beachten Sie, dass gravierte Produkte nicht zurückgegeben werden können.
Das Rücksendeformular findest du hier.
UMTAUSCH
Folgen Sie der obigen Anleitung für eine Rücksendung. Wenn Sie das Produkt umtauschen möchten, tätigen Sie einfach eine neue Bestellung auf unserer Website für das gewünschte Produkt. Wenn Sie nur die Größe eines Rings umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte zunächst an unseren Kundensupport: support@safira.com
REKLAMATION
Um einen Reklamationsfall zu eröffnen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundensupport unter support@safira.com für weitere Anweisungen.
RÜCKSENDUNGSKOSTEN
Für Rücksendungen erheben wir eine Rücksendegebühr von €6,90.
RÜCKSENDUNGSBESTÄTIGUNG
Sobald wir Ihre Rücksendung bearbeitet haben, erhalten Sie eine Rücksendebestätigung per E-Mail. Unsere Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage, nachdem wir die Sendung zurückerhalten haben. In der Hochsaison können Verzögerungen auftreten.
RÜCKERSTATTUNG FÜR ZURÜCKGESENDETE WAREN
Je nach Zahlungsmethode wird die Rückerstattung unterschiedlich bearbeitet. Sobald die Rücksendung bearbeitet wurde, erfolgt die Rückerstattung, wenn Sie bereits für die Waren bezahlt haben.
Wenn Sie Klarna als Zahlungsmethode verwendet haben, müssen Sie sich an Klarna wenden, um das Datum zu verlängern oder die Rechnung zu pausieren, um keine Mahngebühr zu riskieren. SAFIRA übernimmt keine Verantwortung für eventuell anfallende Mahngebühren.
Wenn Sie mit Karte, Banküberweisung oder PayPal bezahlt haben, erhalten Sie eine Rückerstattung des Rücksendebetrags, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.
Für weitere Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Rücksendung können Sie sich gerne an uns wenden: support@safira.com
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Lesen Sie mehr in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen hier.
