Bedingungen & Konditionen
EINLEITUNG
Diese Bedingungen gelten für Ihre Einkäufe auf der Website www.safira.com und für Ihre Nutzung dieser Website. Die Bedingungen stellen eine Vereinbarung zwischen Ihnen und SAFIRA, Safira Group AB Org.-Nr. 556888-6617 dar. Alle Preise enthalten 19% gesetzliche Mehrwertsteuer. Indem Sie auf dieser Website einkaufen und diese nutzen, erklären Sie sich mit den folgenden Bedingungen einverstanden. Sie bestätigen außerdem, dass Sie unsere Veröffentlichungs- und Datenschutzrichtlinien gelesen und akzeptiert haben.
BESTÄTIGUNG
Wenn wir eine Bestellung von Ihnen erhalten haben, senden wir Ihnen eine Auftragsbestätigung an die angegebene E-Mail-Adresse, um Ihren Kauf zu bestätigen. Es ist daher wichtig, dass Sie bei Ihrer Bestellung die richtige E-Mail-Adresse angeben. Wir empfehlen Ihnen, die Bestellbestätigung aufzubewahren, um einen eventuellen späteren Kontakt mit unserem Kundenservice zu erleichtern. Die Bestätigung ist zugleich Ihr Beleg dafür, dass Sie eine Bestellung aufgegeben haben und damit eine Zahlungsverpflichtung entstanden ist.
VERSAND & LIEFERUNG undefined LIEFERZEIT
SAFIRA bearbeitet die Bestellung so schnell wie möglich nach Auftragseingang. Je nach Lieferoption kann es unterschiedlich lange dauern, bis die Bestellung eintrifft. SAFIRA kann keine genaue Lieferzeit garantieren, da mögliche Verzögerungen bei den Transportunternehmen ein Faktor sind, der außerhalb unserer Kontrolle liegt (lesen Sie mehr unter Höhere Gewalt).
MITVERSAND VON PRODUKTEN AUS VERSCHIEDENEN BESTELLUNGEN
Wir bearbeiten und liefern eine große Anzahl von Aufträgen. Alle Bestellungen werden getrennt nach Bestellnummer bearbeitet und können daher nicht zusammen versandt werden.
Einkauf
Um bei SAFIRA auf Kredit einkaufen zu können, müssen Sie 18 Jahre oder älter sein.
VERSAND & VERANTWORTUNG
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass die bestellte Ware nicht ankommt, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter support@safira.com. Wir werden versuchen, Ihnen bei der Suche nach der Sendung zu helfen. Reklamationen wegen beschädigter Verpackung, falscher Ware oder Nichtlieferung müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware an Safira gemeldet werden. Es liegt immer in der Verantwortung des Kunden, dass die Adress- und Benutzerdaten aktualisiert und korrekt sind. Achten Sie darauf, dass sowohl Vor- und Nachname, Adresse inklusive Straße und Wohnungs-/Hausnummer mit dem übereinstimmen, was auf Ihrer Mailbox/Ihrem Briefkasten steht. SAFIRA haftet nicht für Lieferungen, bei denen sich die Angaben als falsch erweisen. In diesem Fall können wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine mögliche Entschädigung für zusätzliche Versandkosten zu erhalten.
GARANTIE
Unsere Produkte werden nach den hohen Qualitätsstandards von SAFIRA hergestellt. Die Frist für eine individuelle Produktgarantie variiert je nach Art des Produkts. Für die von Safira gelagerten Produkte gilt eine Garantie von 1 Jahr ab dem Kaufdatum. Wenn ein Produkt innerhalb der Garantiezeit zurückgegeben wird, wird es von SAFIRA ohne zusätzliche Kosten repariert oder ersetzt. Wenn Sie einen Artikel haben, der unter die Garantie fällt, können Sie sich an unseren Kundendienst wenden, indem Sie uns eine E-Mail an support@safira.com schicken, um den Fall zu bearbeiten.
SAFIRA sichert dem Kunden zu, dass das Produkt die entsprechenden Standards für Benutzerfreundlichkeit, Zuverlässigkeit und Haltbarkeit erfüllt. Die SAFIRA-Garantie deckt nicht ab:- Defekte und Schäden durch Verlust, Diebstahl, Feuer, Wasser oder Naturkatastrophen. Der Kontakt mit Wasser sollte vermieden werden. - Defekte oder Schäden, die durch unsachgemäßen Gebrauch, Unachtsamkeit (Stöße, Dellen, Quetschungen, Abschürfungen, Kratzer usw.) oder Unfälle verursacht werden. - Defekte oder Schäden, die durch unbefugte Reparaturen oder Änderungen durch Dritte ohne Zustimmung von SAFIRA verursacht wurden. - Ästhetische Veränderungen, Mängel und Schäden, die auf normale Abnutzung und Alterung zurückzuführen sind (z. B. kleinere Kratzer, Verfärbungen des Materials, Kratzer auf der Oberfläche usw.).
Wenn Sie Fragen zur Garantie haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundendienst unter support@safira.com wenden.
NICHT ABGEHOLTE SENDUNGEN
Wenn die Bestellung bei einem Agenten aufgegeben wurde, sind Sie für die Abholung des Pakets bei dem angegebenen Agenten verantwortlich. Wenn die Sendung die angegebene Lieferstelle erreicht, wird eine Benachrichtigung per SMS, App oder Post verschickt. Wenn Sie die Sendung nicht innerhalb der angegebenen Frist abholen, werden Ihnen die Kosten für den Rückversand an uns und die damit verbundenen Verwaltungskosten in Rechnung gestellt. Die Gebühr für nicht abgeholte Artikel beträgt 35€ zzgl. Kosten für den erneuten Versand. Der Betrag wird von der Rückerstattung der Bestellung abgezogen.
UMTAUSCH UND RÜCKGABE
SAFIRA hat ein 14-tägiges Rückgaberecht. Bitte beachten Sie, dass dies nicht für Produkte mit einer eindeutigen persönlichen Note gilt, wie z.B. gravierte Produkte oder individuell gestaltete Artikel. Das Geld wird in voller Höhe zurückerstattet, sofern das Produkt unbenutzt und in neuem Zustand ist. In Fällen, in denen das Produkt gebraucht ist oder in denen das Produkt in größerem Umfang behandelt wurde, als es zur Feststellung seiner Eigenschaften oder seiner Funktion notwendig war, behält sich SAFIRA das Recht vor, über einen Wertabzug für das Produkt zu entscheiden. Wenn Sie Klarna oder eine andere externe Partei als Zahlungsmethode gewählt haben, liegt es in Ihrer Verantwortung, diese bei einer Rücksendung zu informieren. SAFIRA ist nicht verantwortlich für eventuelle Mahngebühren, die mit externen Zahlungspartnern verbunden sind.
BEDINGUNGEN FÜR KAUFE 3, ZAHLE 2
Bei der Rückgabe eines Kaufs, der mit dem Angebot 3 Produkte kaufen, 2 bezahlen getätigt wurde, gilt Folgendes: Das Gratisprodukt ist immer das Produkt mit dem niedrigsten Preis. Bei Rückgabe des Gratisprodukts gibt es keine Rückerstattung, da wir dieses Produkt nie in Rechnung gestellt haben. Wenn Sie stattdessen ein Produkt zurückgeben, für das Sie bezahlt haben, aber das Gratisprodukt behalten möchten, stellen wir Ihnen das Gratisprodukt in Rechnung. Das bedeutet, dass wir Ihnen nur die Differenz zwischen dem kostenlosen Produkt und dem Produkt, das Sie uns zurückgegeben haben, erstatten.
WIE SIE EINE RÜCKGABE ODER EINEN UMTAUSCH VORNEHMEN
RÜCKGABE
Bitte verwenden Sie für die Rücksendung der Artikel das unten stehende Rücksendeformular. Das Porto ist im Voraus bezahlt. Ausnahme: Wenn der Warenwert 300€ übersteigt, senden Sie uns bitte eine E-Mail, um weitere Anweisungen für die Rücksendung zu erhalten, da Ihre Rücksendung sonst nicht versichert ist. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen oder Umtausch nicht für gravierte Produkte oder individuell gestaltete Artikel gelten.
WIE SCHICKE ICH ETWAS ZURÜCK?
EU-Land:
Füllen Sie das Rückgabeformular aus und legen Sie es zusammen mit den Produkten, die Sie zurücksenden möchten, in das Paket.
Ziehen Sie den Rücksendeaufkleber ab und bringen Sie ihn außen am Paket an.
Werfen Sie das Paket einfach in den nächsten Briefkasten ein. HINWEIS: Geben Sie es nicht in einem Postamt oder einer Servicestelle auf.
Die Rückerstattung wird am Tag der Rücksendung bearbeitet und abzüglich einer Rücksendegebür von 6,90€ erstattet.
ERSATZ
Befolgen Sie die oben genannten Anweisungen für Rücksendungen. Wenn Sie Ihr Produkt umtauschen möchten, geben Sie einfach eine neue Bestellung auf der Website mit dem, was Sie stattdessen wollen. Wenn Sie nur eine andere Größe desselben Rings umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Kundendienst unter support@safira.com.
VERANTWORTUNGSVOLLER UMGANG MIT RÜCKGABEN
Wenn der begründete Verdacht besteht, dass ein Kunde das Rückgaberecht in unhaltbarer Weise missbraucht, hat SAFIRA das Recht, laufende Bestellungen zu stornieren und/oder den Kunden für zukünftige Käufe zu sperren. Bitte beachten Sie, dass dies nur für Fälle gilt, in denen das Verhalten systematisch ist und daher nicht auf zufällige oder individuelle Fälle angewendet werden kann. Beispiele für solche Fälle sind der Wiederverkauf von bestellten Produkten, ein nicht nachhaltiges und übermäßiges Kaufverhalten oder der Verdacht auf Betrug.
BESCHWERDEN
Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@safira.com, um weitere Anweisungen zu erhalten.
RÜCKGABEGEBÜHR
Im Falle einer Rücksendung erheben wir eine Rücksendegebühr von 6,90€.
RÜCKSENDEBESTÄTIGUNG
Sie erhalten eine Rückgabebestätigung per E-Mail, sobald wir Ihre Rückgabe bearbeitet haben. Unsere Bearbeitungszeit beträgt in der Regel bei 2-5 Arbeitstagen nach Erhalt der Sendung. In der Hochsaison kann es zu Verzögerungen kommen.
RÜCKERSTATTUNG DER ZURÜCKGESANDTEN WAREN
Je nach Zahlungsmethode werden Rückerstattungen unterschiedlich gehandhabt. Generell wird eine Rückerstattung vorgenommen, sobald die Rücksendung bearbeitet ist und Sie die Ware bereits bezahlt haben. Wenn Sie Klarna als Zahlungsmethode verwendet haben, müssen Sie Klarna kontaktieren, um das Zahlungsziel zu verlängern bzw. die Rechnung einzufrieren, um Mahngebühren zu vermeiden. SAFIRA ist nicht für Mahngebühren verantwortlich. Wenn Sie mit Karte/Bank oder Paypal bezahlt haben, erhalten Sie eine Rückerstattung des Rückgabebetrags, sobald Ihre Rückgabe bearbeitet wurde. Wenn Sie weitere Fragen oder Bedenken bezüglich Ihrer Rücksendung haben, können Sie uns gerne unter support@safira.com kontaktieren.
COOKIES
SAFIRA verwendet Cookies um das Erscheinungsbild unserer Website, das Produktangebot zu verbessern und unseren Service für Sie zu optimieren. Diese Informationen werden verwendet, um den Traffic, die Customer Journey sowie das, was Sie als Kunde in unserem Shop sehen, zu messen. Wenn Sie das Speichern von Cookies nicht zulassen möchten, können Sie dies in Ihrem Browser unter Einstellungen ändern. Weitere Informationen finden Sie in unseren Datenschutzrichtlinien.
VORBEHALT
SAFIRA behält sich das Recht vor, eine Bestellung ohne weitere Begründung zu stornieren. SAFIRA behält sich das Recht vor, von den Maßen aller Produkte um bis zu 10% abzuweichen (wenn es heißt "Breite ca. 10 mm", beträgt die Fehlermarge 1 mm). SAFIRA behält sich das Recht vor, bildliche und typografische Fehler auf der Website zu machen, wie z.B. Fehler in der Beschreibung, der technischen Spezifikation, den Preisen und Preisanpassungen.
HÖHERE GEWALT
SAFIRA ist von Schadensersatz und anderen Vertragsstrafen befreit, wenn die Erfüllung des Vertrages durch einen Umstand verhindert, behindert oder verzögert wird, den wir nicht zu vertreten haben. Als solche entlastenden Umstände gelten unter anderem staatliche Eingriffe, neue/geänderte Gesetze, das Fehlen von Genehmigungen, Krieg, Feuer, Überschwemmung, Störungen des Arbeitsmarktes, Verbote, Beschränkungen, Sabotage, ungünstige Transport- oder Wetterbedingungen oder das Ausbleiben von Lieferungen von Unterauftragnehmern und wenn das Unternehmen kriminellen Aktivitäten ausgesetzt ist, die seine Tätigkeit beeinträchtigen.
KUNDENSERVICE
Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen möchten, können Sie das am einfachsten per E-Mail tun: support@safira.com.
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