Kasse
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Diese allgemeinen Bedingungen gelten für deinen Einkauf auf und deine Nutzung der Website www.safira.com. Die Bedingungen machen den Vertrag zwischen dir und SAFIRA, Safira Group AB, Org.-Nr. 556888-6617 aus. Indem du auf der Website einkaufst und diese anwendest, bindest du dich an die folgenden Bedingungen. Wir bitten dich, dir die Bedingungen sorgfältig durchzulesen, bevor du unsere Seite nutzt.
Wenn wir deine Bestellung empfangen haben, schicken wir dir eine elektronische Bestätigung/Rechnung an deine E-Mail-Adresse als Bestätigung deines Einkaufs. Deshalb ist es wichtig, dass du die richtige E-Mail-Adresse angibst, wenn du eine Bestellung aufgibst. Wir empfehlen, dass du die Bestätigung aufhebst, um einen eventuellen späteren Kontakt mit unserem Kundenservice zu erleichtern. Die Bestätigung stellt außerdem deine Quittung für deinen durchgeführten Kauf dar.
SAFIRA bearbeitet und verschickt deine Bestellung so schnell wie möglich. SAFIRA kann nicht verantwortlich gemacht werden bei längeren Lieferzeiten als den angegebenen bei der ausgewählten Versandmethode. Angegebene Lieferzeiten können nicht verkürzt werden durch Kontakt mit unserem Kundenservice. Wir tun unser Bestes, um diese so kurz wie möglich zu halten. Deine Bestellung wird sofort nach Eingang in unser System bearbeitet.
Kann SAFIRA meine Bestellungen zusammen verschicken?
Wir bearbeiten und versenden eine große Menge an Bestellungen. Alle Bestellungen werden separat nach Bestellnummer bearbeitet und können deshalb nicht zusammen verschickt werden. Wir von SAFIRA bitten deshalb um dein Verständnis, da wir nicht die Möglichkeit haben, durch alle Bestellungen zu schauen, um diese zusammen zu verschicken.
Um bei SAFIRA auf Kredit einkaufen zu können, musst du mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten.
Solltest du Fragen zum Versandstatus deiner Bestellung haben, kannst du uns gerne über support@safira.com kontaktieren und einige notwendige Fragen beantworten, sodass wir dir weiterhelfen können. Du als Kunde hast die Verantwortung dafür, dass Adresse und Benutzerdaten korrekt sind. SAFIRA ist nicht dafür verantwortlich, sollten sich deine Angaben als falsch erweisen und die Sendung an SAFIRA zurückgeschickt werden. Sollte dies geschehen, kontaktieren wir dich bezüglich Erstattung für weitere Versandkosten.
Unsere Produkte werden hergestellt, um SAFIRAs hohen Qualitätsanforderungen zu entsprechen. Die Garantiefrist für alle Produkte beträgt 1 Jahr ab Einkaufsdatum. Nach dieser Garantiedauer werden alle Reparaturen mit einem Dienstleistungsentgelt beaufschlagt. Wenn ein Produkt innerhalb der gültigen Garantiezeit zurückgeschickt wurde, wird es ohne Extrakosten von SAFIRA innerhalb angemessener Frist nach Rücksendung repariert oder ausgetauscht. Sollte deine Ware einen Defekt aufweisen, der ein Garantiefall ist, dann kannst du unseren Kundenservice via support@safira.com mailen, um die Garantieabwicklung zu starten. Um schneller Hilfe zu erhalten, solltest du folgenden Informationen mitteilen:
SAFIRA versichert seinen Kunden, dass die Produkte den geeigneten Standards für Benutzbarkeit, Zuverlässigkeit und Nachhaltigkeit genügen. SAFIRA-Garantie gilt nicht für:
Wenn du Fragen zum Thema Garantie hast, kannst du jederzeit unseren Kundenservice via support@safira.com kontaktieren.
Solltest du deine Sendung nicht innerhalb der angegebenen Frist beim Servicepunkt abholen, stellen wir dir die Extrakosten für die Rücksendung an uns, Verwaltungskosten die damit einhergehen, sowie neue Versandkosten in Rechnung. Die Gebühr für nicht abgeholte Sendungen beträgt 35 € plus Kosten für den erneuten Versand. Die Rechnung mit dem ursprünglichen Betrag der Bestellung zusammen mit diesem Betrag wird von SAFIRA am gleichen Tag verschickt, an dem eine nicht abgeholte Sendung registriert wird. Beachte, dass die Frist für das Widerrufsrecht dann abgelaufen ist und du laut Gesetz verpflichtet bist, die Zahlung zu leisten. Wenn wir deine Zahlung registriert haben, werden wir deine Bestellung erneut versenden, innerhalb von 1-6 Arbeitstagen.
SAFIRA bietet 30 Tage Rückgaberecht. Bitte beachten: Gravierte Produkte können nicht zurück gesendet werden. Erstattung in voller Höhe gilt mit der Bedingung, dass das Produkt unbenutzt und im Neuzustand ist. Du hast das Recht, es gegen ein anderes Produkt zum gleichen Preis oder zu einem niedrigeren Preis zu tauschen oder das Geld zurückzubekommen. Sollte das Produkt benutzt sein, behält sich SAFIRA das Recht vor, eine Wertminderung für das Produkt zu beschließen oder die Rücksendung zu verweigern. Produkte mit versiegelter Verpackung (Hygieneartikel) dürfen keine aufgebrochene Versiegelung aufweisen. Bei aufgebrochener Versiegelung gilt das Widerrufs- und Rückgaberecht nicht. (Beispiele von versiegelten Produkten sind bestimmte Ohrringe.) Das Widerrufsrecht gilt nicht für Produkte, die im Ausverkauf erworben wurden. Bei einer Rücksendung ist es deine Pflicht, Klarna darüber zu informieren, um Zahlungserinnerungen zu vermeiden. SAFIRA ist nicht für eventuelle Zahlungserinnerungsgebühren verantwortlich.
Produkte mit versiegelten Beuteln können bei der Rücksendung keine beschädigten Siegel aufweisen. Bei defekten Siegeln bestehen keine Rückzahlungs- oder Ersatzansprüche. (Ohrringe sind ein Beispiel für versiegelte Produkte) Wenn Ihre Rücksendung verweigert wird, wird das Produkt an Sie zurückgesandt, und die Frachtkosten werden in Rechnung gestellt.
So schickst du Ware zurück >
Wenn du ein Produkt umtauschen möchtest, gibst du einfach eine neue Bestellung, mit der gewünschten Ware, auf unserer Website auf.
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SAFIRA behält sich das Recht vor, ohne weitere Angabe von Gründen eine Bestellung zu stornieren. SAFIRA nimmt Vorbehalt für eventuelle Bild- und Schreibfehler auf der Seite, wie z. B. Fehler in Beschreibung, technischer Spezifikation, Preisen sowie Preisberichtigung. Im Falle eines falsch angegebenen Preises für eine Ware, die du bestellt hast, bemühen wir uns, dir das mitzuteilen und warten auf deine Zustimmung des korrigierten Preises, bevor wir mit der Bestellung fortfahren.
SAFIRA ist von der Haftung befreit, wenn die Erfüllung des Vertrags durch Umstände außerhalb unserer Kontrolle verhindert, erschwert oder verzögert werden. Als derartig befreiende Umstände werden Folgende angesehen: behördliche Intervention, neue/geänderte Gesetzgebung, ausbleibende Genehmigungen, Krieg, Feuer, Überschwemmung, Störung des Arbeitsmarktes, Verbote, Restriktionen, Sabotage, ungünstige Transport- oder Wetterverhältnisse oder ausgebliebene Lieferung von Zulieferant sowie wenn das Unternehmen kriminellen Aktivitäten ausgesetzt ist, die die Geschäfte beeinflussen.
Wenn du dich mit uns in Verbindung setzen möchtest, kannst du das am einfachsten via E-Mail tun: support@safira.com.
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Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: DE316574371
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