LEVERANS OCH RETUR
LEVERANS
Din beställning skickas i de flesta fall från oss inom en arbetsdag. Avvikelser står i produktbeskrivningen.
I checkouten väljer du leveransalternativ till just din adress. Där ser du också aktuella leveranstider och leveranskostnader. Vi samarbetar med Postnord och Instabox.
Köp över 700 kr är alltid fraktfritt.
När ordern skickas från vårt lager får du alltid en Leveransbekräftelse.
Viktigt att notera är att om du väljer Postnord Brev är inte försändelsen spårbar efter att den lämnat vårt lager.
Har du fått vänta mer än lovad tid, hör av dig till oss, support@safira.com
RETUR
SAFIRA erbjuder 14 dagars öppet köp, vilket innebär att du har 14 dagar på dig att bestämma om du vill behålla dina produkter, räknat från den dag du mottagit ditt paket
FÖR ATT RETURNERA
Packa produkterna varsamt och se till att de returneras i en försändelse som håller för postgången.
Fäst returetiketten på försändelsen (en retursedel medföljer varje beställning.) Kom ihåg att skriva ditt beställningsnummer i den angivna rutan på returetiketten samt din avsändaradress på returens baksida.
Lägg paketet i en vanlig brevlåda. OBS: Lämna det inte på ett postkontor eller servicecenter.
Vill du returnera med Instabox? Kontakta dem direkt via e-post eller app.
Notera att retur eller byte inte gäller för graverade produkter.
Om de produkter du vill returnera har ett totalt värde på 2000 SEK eller mer, vänligen kontakta vår kundsupport på support@safira.com för att få en alternativ returetikett. Utan denna är returen tyvärr inte försäkrad.
Returformuläret hittar du här
BYTE
Utför ovan anvisning för retur. Önskar du byta produkt lägger du sedan enkelt en ny beställning på hemsidan med det du önskar istället. Om du endast vill byta till en annan storlek av samma ring, kontakta vår kundsupport först, support@safira.com
REKLAMATION
För att starta ett reklamationsärende vänligen kontakta vår kundsupport på support@safira.com för vidare instruktioner.
RETURKOSTNAD
Vid retur tar vi ut en returavgift på 39 SEK. Returer via Instabox kostar 49 SEK
RETURBEKRÄFTELSE
Du kommer få en returbekräftelse via mail så fort vi behandlat din retur. Vår behandlingstid är normalt 2-5 arbetsdagar efter att vi fått tillbaka försändelsen. I högsäsong kan förseningar förekomma.
ÅTERBETALNING AV RETURNERADE VAROR
Beroende på betalmetod hanteras återbetalning olika, men så fort returen behandlats kommer återbetalning att ske om du redan betalat för varorna.
Om du använt Klarna som betalmetod behöver du kontakta Klarna och förlänga datumet/frysa fakturan för att inte riskera påminnelseavgift. SAFIRA ansvarar inte för eventuella påminnelseavgifter.
Om du betalat med Kort/Bank eller Paypal så kommer du få en återbetalning på returbeloppet så fort din retur är behandlad.
Har du fler frågor eller funderingar kring din retur är du välkommen att kontakta oss på support@safira.com
LÄS MER
Läs mer i våra Köpvillkor här
