LEVERANS OCH RETUR

LEVERANSTID

Din beställning skickas i de flesta fall från oss inom en arbetsdag. Avvikelser står i produktbeskrivningen. 

I checkouten väljer du leveransalternativ till just din adress. Där ser du också aktuella leveranstider och leveranskostnader. Vi samarbetar med Postnord och Instabox. 

Köp över 700 kr är alltid fraktfritt.

När ordern skickas från vårt lager får du alltid en Leveransbekräftelse.

Viktigt att notera är att om du väljer Postnord Brev är inte försändelsen spårbar efter att den lämnat vårt lager.

Har du fått vänta mer än lovad tid, hör av dig till oss, support@safira.com

HUR EN RETUR ELLER ETT BYTE GÅR TILL

SAFIRA har 14 dagar Öppet köp, dvs. den tid du har på dig att bestämma om du vill behålla dina produkter, beräknat från och med att du mottagit ditt paket.

RETUR

Vänligen använd returformuläret nedan när du returnerar varan/varorna. Porto är förbetalt. Undantag: Om varuvärdet överstiger 2 000 kr, maila oss för andra returanvisningar, annars gäller ingen försäkring för din retur. 

Notera att retur eller byte inte gäller för graverade produkter eller beställningsvaror.

Klicka här för att komma till returformuläret

Packa produkterna varsamt och returnera dem i en försändelse som håller för postgången. Returetiketten klipps ut och fästs utanpå försändelsen. Notera - glöm inte skriva ditt beställningsnummer i anvisad ruta på returetiketten samt din avsändaradress på returens baksida.

BYTE

Utför ovan anvisning för retur. Önskar du byta produkt lägger du sedan enkelt en ny beställning på hemsidan med det du önskar istället. Om du endast vill byta till en annan storlek av samma ring, kontakta vår kundsupport först, support@safira.com 

REKLAMATION

För att starta ett reklamationsärende vänligen kontakta vår kundsupport på support@safira.com för vidare instruktioner.

RETURKOSTNAD

Vid retur tar vi ut en returavgift på 39 SEK. Returer via Instabox kostar 49 SEK

RETURBEKRÄFTELSE

Du kommer få en returbekräftelse via mail så fort vi behandlat din retur. Vår behandlingstid är normalt 2-5 arbetsdagar efter att vi fått tillbaka försändelsen. I högsäsong kan förseningar förekomma. 

ÅTERBETALNING AV RETURNERADE VAROR

Beroende på betalmetod hanteras återbetalning olika, men så fort returen behandlats kommer återbetalning att ske om du redan betalat för varorna. 

Om du använt Klarna som betalmetod behöver du kontakta Klarna och förlänga datumet/frysa fakturan för att inte riskera påminnelseavgift. SAFIRA ansvarar inte för eventuella påminnelseavgifter.

Om du betalat med Kort/Bank eller Paypal så kommer du få en återbetalning på returbeloppet så fort din retur är behandlad.

Har du fler frågor eller funderingar kring din retur är du välkommen att kontakta oss på support@safira.com

LÄS MER

Läs mer i våra Köpvillkor här