BEDINGUNGEN & KONDITIONEN

EINLEITUNG

Diese Bedingungen gelten für Ihre Einkäufe auf der Website www.safira.com und für Ihre Nutzung dieser Website. Die Bedingungen stellen eine Vereinbarung zwischen Ihnen und SAFIRA, Safira Group AB Org.-Nr. 556888-6617 dar. Alle Preise enthalten 20% gesetzliche Mehrwertsteuer. Indem Sie auf dieser Website einkaufen und diese nutzen, erklären Sie sich mit den folgenden Bedingungen einverstanden. Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten entnehmen Sie bitte unserer Veröffentlichungs- und Datenschutzrichtlinie.

BESTÄTIGUNG

Der Vertrag kommt erst mit unserer schriftlichen Annahme zustande. Sie erhalten die Vertragsbestätigung gem. § 7 FAGG per E-Mail. Es ist daher wichtig, dass Sie bei Ihrer Bestellung die richtige E-Mail-Adresse angeben. Wir empfehlen Ihnen, die Bestellbestätigung aufzubewahren, um einen eventuellen späteren Kontakt mit unserem Kundenservice zu erleichtern.

VERSAND, LIEFERUNG UND LIEFERZEITEN

Die Lieferdauer wird Ihnen bei Auswahl der Lieferoption vor Abschluss der Bestellung angezeigt. Nachdem Ihre Bestellung versendet wurde, können Sie den Sendungsstatus sowie den Liefertermin über einen Tracking-Link des Zustelldienstes in der Versandbestätigung verfolgen.

MITVERSAND VON PRODUKTEN AUS VERSCHIEDENEN BESTELLUNGEN

Wir bearbeiten und liefern eine große Anzahl von Aufträgen. Alle Bestellungen werden getrennt nach Bestellnummer bearbeitet und können daher nicht zusammen versandt werden.

VERSAND & VERANTWORTUNG

Sollte Ihre Bestellung nicht eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@safira.com. Wir übernehmen die Klärung mit dem Zustelldienst. Ihre gesetzlichen Rechte bleiben unberührt. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Adressdaten korrekt sind. Entstehen uns nachweislich aufgrund von Ihnen zu vertretenden falschen oder unvollständigen Adressangaben zusätzliche Versand‑ oder Rücksendekosten, können wir diese in tatsächlich angefallener Höhe geltend machen (zB Rücksendeentgelt des Zustellers, Kosten der erneuten Zustellung). Bei von uns oder dem Zustelldienst verursachten Fehlern entstehen Ihnen keine Kosten.

NICHT ABGEHOLTE SENDUNGEN

Wenn die Lieferung auf Ihren Wunsch an eine Abholstation, einen Paketshop, eine Postfiliale oder sonstige Abholstelle erfolgt, sind Sie für die rechtzeitige Abholung der Sendung verantwortlich. Wenn die Sendung die angegebene Lieferstelle erreicht, wird eine Benachrichtigung per SMS, App, E-Mail oder Post verschickt. Für den Fall einer von Ihnen zu vertretenden Nichtabholung der Sendung trotz ordnungsgemäßer Benachrichtigung behält sich SAFIRA vor, Ihnen die tatsächlich angefallenen Kosten des Rückversands laut Tarif des eingesetzten Zustellers, maximal EUR 6,90 (Nachweis auf Verlangen), in Rechnung zu stellen. Diese Kosten werden von einer allfälligen Rückerstattung abgezogen.

UMTAUSCH UND RÜCKGABE

Bei Online‑Käufen steht Ihnen nach dem Fern‑ und Auswärtsgeschäfte‑Gesetz (FAGG) ein 14‑tägiges Rücktrittsrecht zu, das mit Erhalt der Ware durch Sie oder durch einen von Ihnen benannten, vom Beförderer verschiedenen Dritten zu laufen beginnt; bei mehreren Waren/Teillieferungen gelten die gesetzlichen Sonderregeln (§ 11 FAGG). Sie haben die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Abgabe der Rücktrittserklärung zurückzustellen.

Zur Ausübung genügt eine eindeutige Erklärung (z. B. per E‑Mail); Sie können das Muster‑Widerrufsformular verwenden (§ 13 FAGG). Wir erstatten alle Zahlungen einschließlich der Standard‑Lieferkosten unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Zugang Ihrer Rücktrittserklärung; wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbringen (§ 14 FAGG).

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie (§ 15 FAGG).

Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit vollständig, einschließlich sämtlicher Zubehörteile, Unterlagen und der Originalverpackung des Produkts, zurück.

Das Rücktrittsrecht besteht nicht bei Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind (z. B. individuell gravierte Artikel), § 18 Abs. 1 Z 3 FAGG

WIE SIE EINE RÜCKGABE ODER EINEN UMTAUSCH VORNEHMEN

RÜCKGABE

Bitte verwenden Sie für die Rücksendung der Artikel das unten stehende Rücksendeformular. Das Porto ist im Voraus bezahlt. Ausnahme: Wenn der Warenwert 300€ übersteigt, senden Sie uns bitte eine E-Mail, um weitere Anweisungen für die Rücksendung zu erhalten, da Ihre Rücksendung sonst nicht versichert ist. Bitte beachten Sie, dass das gesetzliche Rücktrittsrecht nicht für gravierte Produkte oder individuell gestaltete Artikel gilt, soweit diese nach Ihren Spezifikationen angefertigt oder eindeutig auf Ihre persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten wurden. Gesetzliche Gewährleistungsansprüche bleiben hiervon unberührt. Sobald die Online-Rücktrittsfunktion implementiert ist, können Sie Ihr gesetzliches Rücktrittsrecht auch über diese Funktion ausüben („Widerrufsbutton“). Informationen über die Verfügbarkeit und den Zugang zu dieser Funktion werden auf unserer Website bereitgestellt. Die Rücktrittsfunktion kann beispielsweise über die Bestellbestätigungsseite oder an einer anderen leicht zugänglichen Stelle der Website erreichbar sein. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

WIE SCHICKE ICH ETWAS ZURÜCK?

Füllen Sie das Rückgabeformular aus und legen Sie es zusammen mit den Produkten, die Sie zurücksenden möchten, in das Paket.

Bringen Sie das Rücksendeetikett außen am Paket an und befolgen Sie die in Ihrer Bestellbestätigung bzw. den Rücksendeunterlagen enthaltenen Rücksendeanweisungen.

Klicken Sie hier, um das Rückgabeformular aufzurufen.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung betragen EUR 6,90 und sind von Ihnen zu tragen. Der entsprechende Betrag wird nach Eingang und Bearbeitung der Rücksendung von der Ihnen zustehenden Rückerstattung abgezogen.

ERSATZ

Befolgen Sie die oben genannten Anweisungen für Rücksendungen. Wenn Sie Ihr Produkt umtauschen möchten, geben Sie einfach eine neue Bestellung auf der Website mit dem, was Sie stattdessen wollen. Wenn Sie nur eine andere Größe desselben Rings umtauschen möchten, wenden Sie sich bitte zuerst an unseren Kundendienst unter support@safira.com .

BESCHWERDEN

Wenn Sie eine Beschwerde einreichen möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@safira.com, um weitere Anweisungen zu erhalten.

RÜCKSENDEBESTÄTIGUNG

Sie erhalten eine Rückgabebestätigung per E-Mail, sobald wir Ihre Rückgabe bearbeitet haben. Wir bemühen uns, Rücksendungen nach Erhalt so rasch wie möglich zu bearbeiten. In Ausnahmefällen, insbesondere während Zeiten erhöhten Bestellaufkommens, kann es zu Verzögerungen kommen. Die Bearbeitung einer Rücksendung wird jedoch keinesfalls länger als 14 Tage ab Erhalt der Rücksendung dauern. Bei Fragen oder Problemen können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice unter support@safira.com wenden.

RÜCKERSTATTUNG DER ZURÜCKGESANDTEN WAREN

Nach Eingang Ihrer Rücksendung beträgt unsere übliche Bearbeitungszeit bis zu 14 Tage. Während Zeiten erhöhten Bestellaufkommens, insbesondere im Rahmen von Aktionen, Feiertagen oder Verkaufsperioden, kann sich die Bearbeitung im Einzelfall geringfügig verzögern. Rückerstattungen erfolgen jedoch stets ohne unnötigen Aufschub und im Einklang mit den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen. Im Falle der Ausübung Ihres gesetzlichen Rücktrittsrechts sind wir berechtigt, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die zurückgesandte Ware erhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesandt haben, je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Wenn Sie Klarna als Zahlungsmethode gewählt haben, empfehlen wir Ihnen, Ihre Rücksendung zusätzlich in Ihrem Klarna-Konto zu registrieren, damit die Rechnung bzw. das Zahlungsziel während der Bearbeitung der Rücksendung ausgesetzt werden kann und keine Mahngebühren entstehen. Bitte beachten Sie, dass die Verwaltung der Rechnung und des Zahlungsaufschubs ausschließlich über Klarna erfolgt. SAFIRA hat keinen unmittelbaren Zugriff auf Ihr Klarna-Konto und kann Rechnungen oder Zahlungsfristen bei Klarna nicht selbst ändern oder pausieren.

Wenn Sie per Kreditkarte, Banküberweisung oder PayPal bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung nach Bearbeitung der Rücksendung auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Bei Fragen zu Ihrer Rücksendung kontaktieren Sie uns gerne unter support@safira.com .

COOKIES

SAFIRA verwendet Cookies um das Erscheinungsbild unserer Website, das Produktangebot zu verbessern und unseren Service für Sie zu optimieren. Diese Informationen werden verwendet, um den Traffic, die Customer Journey sowie das, was Sie als Kunde in unserem Shop sehen, zu messen. Wenn Sie das Speichern von Cookies nicht zulassen möchten, können Sie dies in Ihrem Browser unter Einstellungen ändern. Weitere Informationen finden Sie in unseren Datenschutzrichtlinien.

PRODUKTBESCHREIBUNGEN

Alle Angaben auf der Website erfolgen nach bestem Wissen. Trotz sorgfältiger Kontrolle können im Einzelfall bildliche, typografische oder inhaltliche Fehler, etwa bei Produktbeschreibungen, technischen Spezifikationen oder Preisangaben, nicht ausgeschlossen werden. SAFIRA behält sich die Berichtigung solcher offensichtlichen Irrtümer vor.

HÖHERE GEWALT

SAFIRA haftet nicht für Verzögerungen oder Nichterfüllung, soweit diese auf außerhalb ihres Einflussbereichs liegende, nachweislich unabwendbare Ereignisse zurückzuführen sind (z. B. Krieg, Terrorakte, Naturkatastrophen, behördliche Verfügungen), und nur für die Dauer und in dem Umfang der Behinderung. Ereignisse aus der Beschaffungs‑ oder Betriebssphäre (z. B. Lieferantenausfall, fehlende behördliche Genehmigungen, gewöhnliche Witterungs‑/Transportbedingungen) gelten nicht als höhere Gewalt.

KUNDENSERVICE

Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen möchten, können Sie das am einfachsten per E-Mail tun: support@safira.com . Safira Group AB, EU VAT No: SE556668661701